“Las compañías exitosas son las que se preocupan por dar valor a sus clientes, empleados y socios de negocios”.
Una empresa verdaderamente exitosa no es aquella que es rentable. Es aquella que percibe utilidades, pero también entrega valor a los consumidores con productos o servicios.
El objetivo primordial de las empresas no sólo deberá ser la generación de riqueza. Las empresas deben atender problemas sociales, de sustentabilidad y velar porque su entorno sea cada vez mejor.
10 cualidades clave que debe tener una organización para considerarse exitosa:
1. Se enfoca en el cliente. Sus esfuerzos y estrategias están dirigidos a brindarles el mejor servicio y aportar algún beneficio. Tiene como principal objetivo satisfacer las necesidades (reales o latentes) de sus consumidores.
2. Cuida a su gente. Las empresas exitosas constantemente ofrecen a sus empleados: Oportunidades de desarrollo, Esquemas de motivación y Compensaciones justas.
3. Entrega valor a la cadena de suministro. Para que el modelo de las empresas funcione, todos los que forman parte de la cadena deben fortalecerse y crecer.
4. Usa bien sus recursos y protege al medio ambiente. Las empresas exitosas no generan toneladas de desperdicios, sino que utilizan de manera eficiente la energía y los recursos que tienen, procurando el menor impacto posible en el ecosistema.
5. Tiene control de sus procesos. Para las empresas es clave reducir costos y aumentar la productividad para ser más competitivos y ofrecer precios justos en el mercado sin perder la calidad.
6. Ofrece un ambiente seguro y limpio a su gente. Las empresas exitosas reconocen que sus espacios de trabajo son parte clave de su cultura empresarial. Es por esto que sus instalaciones están en buenas condiciones para brindar seguridad y comodidad.
7. Innova. Sin importar el giro o la industria, las empresas más exitosas son las que buscan formas de mejorar y soluciones creativas a sus problemas. Están dispuestas a revolucionar modelos y retar el estatus quo.
8. Tiene un buen manejo del flujo de efectivo. Las empresas que trascienden en el tiempo son las que saben cuidar la “caja chica”. Por lo que cuentan con reservas para hacerles frente sin despedir gente ni cerrar operaciones.
NOTA: El manejo incorrecto del flujo de efectivo es una de las principales razones que llevan a las Pymes al fracaso.
9. Invierte en lo importante. Las empresas más exitosas reinvierten sus ganancias en la misma organización en áreas y sectores donde hay mayores oportunidades. Están dispuestas a lanzar nuevos productos, a cambiar para adaptarse el entorno y a pensar en el largo plazo.
10. Retribuye a la sociedad y tiene un compromiso real con sus accionistas. Las empresas exitosas son las que “cumplen” con todos los públicos: sus empleados, ofreciéndoles desarrollo, capacitación y sueldos justos; sus clientes, entregándoles valor y calidad.
Con información de Entrepreneur.
